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谁在抢“背包族”——户外市场分析            

作者:佚名 文章来源:不详 点击数: 更新时间:2006-11-8 3:33:02

  如今每逢周末,江浙一带的山头上、海滩边就会出现一群群的背包族,他们大都来自上海、浙江、江苏等地,自带帐篷睡袋,在自然环境中进行户外活动。这些人员大多是由户外俱乐部通过网络平台组织的,有些俱乐部也从事商业业务,如接洽企业进行拓展训练等。户外俱乐部组织的活动形式多样,满足各种层次游客的需要,时间则多安排在周末两天,费用结算方式往往是AA制或在AA制的基础上每天加收一定的组织管理费,费用低廉,行程自由,因此颇受年轻人的喜爱。户外俱乐部的火爆引起了旅游界人士的普遍关注。

  俱乐部:个性化服务是“必杀招”

  参加户外俱乐部活动的游客大都是觉得旅行社旅游形式一成不变,又受到团体的限制与成本考虑,行动不便,处处走马观花,千篇一律,抹杀个性。而自己组织自助旅游,要自己想办法设计安排路线、交通、餐饮、住宿等,又过于操劳;于是跟着户外俱乐部组织走,成为时下追求个性化旅游的游客的时尚选择。

  不少人以为户外俱乐部组织的户外活动都是些比较专业的登山、攀岩、溪降、速降等,其实不然。从广义上来说,只要走出家门,在户外进行任何活动,登山、徒步甚至于在户外放风筝、钓鱼、聚餐都可算是户外活动的范畴。

  户外俱乐部所组织的活动大致可分为两类,一种是“自虐”活动,在负重的情况下进行活动,有中等难度类如徒步穿越、爬一些2000米以下的山头等;有高难度类如终极穿越、爬2000米以上的山甚至于雪线以上的雪山等;还有一种叫作“腐化”活动,通常不需要负重,爬一些不高的山头,吃吃农家菜,在海边吹吹风、野外烧烤等,是比较轻松的休闲活动。一般来说,俱乐部组织的活动总是两者兼而有之,在“自虐”之后“腐化”一把,是户外活动的基本程序。

  眼下,在户外俱乐部组织的活动中“腐化”活动有日趋增多的倾向,其原因在于,一方面,时值酷暑,在户外进行任何活动都会造成“非战斗性体力损耗”,同时一些“老驴”心态日益平和,索性就彻底地“腐化”一把。另一方面,一些户外俱乐部为维持俱乐部运转,并获取利益,开始走商业化道路,这样势必要组织一些低难度的活动以吸引更多的非专业户外人士来参加户外俱乐部活动,而这些游客往往是属于“软背包一族”,既想充分享受自由旅行带来的乐趣,又想可避免随团旅游的刻板和背包自助旅行的费心艰苦。这部分游客也成为户外俱乐部经济收入的主要来源。

  但不可否认的是由于相当多户外俱乐部毕竟不是专业、正规的持有经营旅游项目执照的单位,缺乏相关部门的监督管理。在上海,行空户外俱乐部是唯一一家在工商行政管理局登记注册的,具有合法户外活动经营资质的的国有专业户外俱乐部公司。行空户外俱乐部除了策划多条户外线路,积极推出野营、攀岩、定向、出海、度假和感受式旅游活动外,还注重和旅行社合作旅游项目,对规范户外特色旅游市场起到了积极的模范作用。俱乐部负责人隋涛认为这样的合作结合了旅行社的价格优势、安全保障和户外俱乐部的个性化服务,为都市人群提供新型套餐式服务,旅行社、户外俱乐部、游客三方得益,是休闲旅游新的发展方向。

  旅行社:“借力”俱乐部是新方向

  一些旅行社已经开始注意到户外特色旅游市场的潜力,目前神州旅行社和上海行空户外俱乐部联合推出的神州万里行活动,神州旅行社刘荣强总经理认为这就是一种旅游新概念。在前不久组织的新安江活动中,在旅行社原有的传统线路上增加了有户外活动特色的篝火晚会,得到了相当好的反响。原本在常规路线中,游客到晚上就是睡觉,现在和户外俱乐部合作后,在游览完常规景点后,可以搞联欢、打水仗,或是安排夜间探洞、定向等活动,游客们十分开心,觉得物超所值又有更新奇的旅游感受。而旅行社也从中获取灵感,预备开辟更多新颖的活动项目,让游客游同样的路线,却能享受更多的乐趣。

  上海锦江旅游有限公司则有不同于常规团的探险团业务,包括漂流、攀岩、野外穿越等。副总经理陆振熙介绍说,这主要是一些户外协会和户外俱乐部和旅行社主动联系的,因为户外组织大都没有旅游项目的经营权。和旅行社合作之后,由旅行社提供专业装备,聘请专家从技术上做专门辅导,并为参与者购买特种保险。,旅行社本着负责的态度,对于参加的人士会有年龄限制,并要求出示健康证明,还会进行相关体能测试咨询等。

  旅行社人员认为在特色旅游方面,“软背包族”市场潜力很大,旅行社为“软背包族”提供的半自助旅游服务包括提供往返的机票或者火车票,酒店住宿,旅游保险。无论是自助旅行还是半自助旅行,旅行费用都比随团旅游费用高,但“背包族”仍然乐此不疲,他们大都有良好的经济基础,较高的学历教育,力图在旅游中寻找更高层次的生活感觉。有越来越多的希望体现个性的旅行者愿意选择这种旅行方式,这块市场不容小觑。在旅行社竞争日趋激烈的今天,谁能推出更吸引游客的新概念项目,谁就能在市场上抢得先机。

  旅游界:旅行社和俱乐部“双剑”果然能“合壁”

  旅游界相关人士认为,攀岩、速降、登山、潜水等项目都是属于特种旅游概念的范畴,在《旅游服务基础术语》中,特种旅游(special interest tour)就是指“由旅游行政主管部门和相关主管部门专门批准,并进行总体协调的具有竞技性和强烈个人体验的旅游活动,一般需要提前申报计划,如探险、狩猎、潜水、登山、汽车拉力赛及洲际、跨国汽车旅行等”。因此应该由旅行社来操作特种旅游项目,这样既规范了户外特色旅游市场,也保障了游客的利益,同时提高了安全系数。据了解。在国外,户外活动协会组织的活动是通过旅游局发布的。

  但是旅行社缺乏有丰富户外经验的领队人员,这些人员只可能在野外活动的过程中逐渐积累经验成长起来。常规旅行社的导游领队不可能达到这一点,旅行社也不可能投入太多的人力物力在训练特殊人才上。在这方面,就需要户外俱乐部提供技术指导和协助。

  而民间户外俱乐部组织的活动在后勤服务上往往得不到完善的保障,从装备上来说,多是一些低廉质次或是使用时间过长的物品,缺乏专业的户外活动器材;在交通上,多是联络社会车辆;到达景点后再谈判门票价格等;在活动的过程中,领队会由于迷路或是偷懒不能带队完成原先承诺的活动项目。而旅行社有完善的后勤保障,能享受到优惠的价格,并能根据游客需要随时提供高质量服务。

  同时,参加民间户外俱乐部组织的活动,安全问题也颇令人担忧。2000年玉珠峰山难发生后,广东绿野探险登山队3名遇难队员的家属以“擅自组织非法的、以盈利为目的的登山活动”为由起诉广东绿野探险登山队领队兼教练过失致人死亡罪。虽然个别户外俱乐部也能提供人生意外险种的购买,但就整个民间户外俱乐部大环境来看,能提供安全保障的毕竟只是极少数。而旅行社则拥有完善的安全预警、应急预案等各项措施。

  在采访中,不少爱好旅游的人士表示,参加俱乐部活动就是想感受和旅行社不同的旅行方式,参加后的确是自由开心,但有时候活动难度过高,身体承受不了;而且安全问题和服务质量得不到保障,一旦出现问题,投诉无门,如果能有一种既安全又有自由感的旅游模式出现,肯定能博得众多“软背包族”的青睐;目前,旅游界正在探索“旅行社+户外俱乐部”的运营模式,“双剑一旦合壁,威力必然无穷”,这是一位户外俱乐部负责人的预测,也许这不是一句玩笑话。

(责任编辑:莫问)
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